說明
週六, 22 七月 2017 23:51

《一念之間》10 成功的言談 說話技巧

作者  釋達觀 主播:禅定静如止水

       不論是表達、溝通、說服、推銷、演講、傳道或是教育,皆需要有良好的說話技巧。

生:說話包括那些範圍?
師:三大部分-其順序如下:「問話」、「聽話」、「答話」,這些連貫起來
  才是會說話。
生:為何要這樣排列?
師:與人溝通,應當禮敬,所以先要「請問」對方;當別人在闡述時,要細心
  「傾聽」話中的含意;最後再「表達」自己之意見。除了 特殊情況之外,
  其餘全都如此。
生:可否詳說其技巧?
師:一、如何問話-首先問話要「問出重點」。好像記者在採訪新聞一樣!但
    其方式不要太刻意,則有緊迫釘人的感覺,反而不好。其方式有兩種
     1、開放式-沒有標準答案,對方可盡情表達自己的看法。例如,「
     可否談談,您對人生的看法。」剛開始交談,宜用此方式。
     2、封閉式-就像「是」「非」題一樣,二擇一法,不是「答是」,就
              是「答非」。例如,「您第一胎生男還是女。」最後決定時,宜用
     此技巧。
  二、如何傾聽-要知道對方「想表達什麼」。例如「我真的很難過」!其
          話中的意思,有許多概念。是想要人家「關心」呢?還是要別人「幫
          忙」呢?假設您不太明白其意思,當要再確認清楚,以免雞同鴨講。
          傾聽其實是不容易的,但一般人都忽略它,我們要多練習,免得常會
          錯意。
  三、如何表達-不是您想說什麼,而是「別人想听什麼」。所謂會講話的
          定義:不是滔滔不絕,亦非善於辯論、更非見人說人話,見鬼說鬼話,
    而是「講話得體」的人。

  所以,一位擅於說話之人,其「態度真誠,講話中肯,言之有物,令人
深省。」

 

自我省思

1、如何問?

2、如何聽?

3、如何說?

 

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