說明
2008 一月 18 週五 19:26

將佛法應用於事業

作者  釋達觀


一般人常誤認佛法,信徒不瞭解佛法,初學卻不明佛法,已學不會用佛法,這些原因造成多數人對佛法的誤解及排斥,故常有人言:「退休再來學」或說:「第一顧肚子,第二顧佛祖。」之話語。

事實上『肚子』跟『佛祖』並不衝突,『事業』與『學佛』並不相礙,二者反而是相輔相成,因為學佛就是學智慧。有了智慧,事業才能成功;有了智慧,才能化解危機;有了智慧,才能蒸蒸日上;有了智慧,才能永續經營。

有本書,名為《當和尚遇到鑽石》,敘述一位修行人,如何將佛法應用在他的事業上,並成功的告訴世人,這便是最好的證明:可以將佛法應用於事業。

佛法所談的重點,則是『緣起論』;意思是說世間所有的一切事物,皆由因緣條件具足,所生起形成的。按照這樣的理論,就可以觀察您事業上的成敗。所謂成功不是偶然的,定有它成功的條件;失敗不是必然的,亦有它失敗的原因。

最近剛好有位學生,開一家素食餐館,我們就以此例子來探討,開店的成功因素。業者首先應觀察:這家店的客觀環境及附近的消費型態。再思維:您的對象是誰?是特定的客源(吃素的人)或是一般大眾,是藍領階級還是白領階級,是上班族還是家庭主婦,是低收入還是高收入,是老主顧還是新客戶等,經過市場調查之後,再來決定市場區隔、產品定位、定價策略及行銷方式,最後就是經營者的理念、遠見、智慧、胸懷及公司的制度和管理了。

但是基本的條件應做到下列幾點:
一、菜色:餐館是以菜色的口味,是否好吃(能讓多數的消費者認同),是否豐富,是否有特色,為最主要的賣點。

二、衛生:雖然好吃,但是食物的衛生更是重要,如何讓消費者吃得安心,用得放心,是業者該去用心的。

三、單價:雖符合以上的條件,但是價格公不公道,值不值得付出,是很實際的問題。

四、環境:用餐的環境是否舒適、乾淨、清爽、溫馨、寧靜,這包括門面、格局、動線、布置、採光、空調、隔音、餐具、桌椅、壁畫、音樂、綠化等條件。

五、交通:現代人都是以車子為交通工具,若沒有眾多的停車空間,則有可能考慮放棄,到方便停車的地方去用餐;或是路途遙遠,來回的時間太久,所以選擇就近處。

六、服務:人的互動是一種微妙的感覺,若是感覺不對,免費請客,他也不願意來,更何況要他主動來消費呢?有許多成功個案,他們所賣的「並非產品,而是服務。」這是值的業者去重視的項目!

七、優勢:這家店的優勢到底在那裡?憑什麼勝於別家?例如「廉價的消費,高級的享受。」「路邊的價格,餐廳的服務。」這點常常是勝負的關鍵,也是這家店的理念表現。

八、變化:消費者是善變的,喜新厭舊也是人之常情,所以經營者要時時注意客戶的動態來做應對。例如改變菜色、變化口味、促銷活動、裝潢更新或者讓消費者有意外的驚喜等。

日本有家旅館,其中有一位服務生,專門為客戶提行李,只要是他服務過的客人,不論多久來一次,他總是可以叫出客人的名字,因此也帶來更多的客戶。

以上所談,是不是很像行銷學呢?所謂「佛法在世間,不離世間覺。」有『智慧』才有成功的機會,有『慈悲』才有服務的熱誠,有『快樂』才有做事業的意義。要擁有此能力,就要好好的學習佛法;明白佛法,應用佛法,幫助自己也成就了別人。

 

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